Termos de Uso

O Portal New Life é mantido pelo Centro de Assistência Psicossocial New Life, CNPJ 60.408.025/0001-50. Ele reúne informação pública e funcionalidades restritas relacionadas a dependência química, alcoolismo, acolhimento psicossocial, orientação familiar e aprendizagem.

Estes termos regulam o uso do site e do portal. Funcionalidades específicas também podem apresentar avisos próprios, que devem ser lidos em conjunto com este documento e com a Política de Privacidade.

Artigos e páginas institucionais podem ser acessados publicamente. Progresso, avaliações, respostas, relatórios, comunicações e ferramentas administrativas dependem de autenticação e do papel atribuído à conta.

• Usuários gerais e acolhidos acessam as funcionalidades disponibilizadas ao próprio perfil.
• Familiares acessam somente áreas associadas a vínculos autorizados e ativos.
• Profissionais e administradores acessam recursos compatíveis com suas responsabilidades.
• A existência de uma conta não garante acesso a todo o conteúdo, relatório ou função do portal.

O conteúdo possui finalidade educativa e informativa. Ele não substitui avaliação profissional, diagnóstico, prescrição, plano terapêutico ou decisão individual sobre tratamento.

Informações sobre saúde, substâncias e comorbidades devem ser interpretadas no contexto de cada pessoa por profissionais qualificados. Em situação de risco imediato ou urgência, procure o serviço de emergência disponível na região; o portal não é pronto atendimento.

Algumas respostas e avaliações podem ser analisadas automaticamente para gerar notas, percentuais, feedback, recomendações educacionais ou alertas. O sistema também pode sinalizar padrões de segurança e tentativas de manipular as instruções de correção.

Resultados automatizados podem ser provisórios, incompletos ou incorretos. A equipe autorizada pode revisar, confirmar ou alterar uma correção e registrar a justificativa. Sinalizações não equivalem a diagnóstico, acusação de conduta ou decisão clínica. Quando aplicável, o usuário pode solicitar informações ou revisão pelo canal institucional.

• Forneça dados corretos e mantenha as informações da conta atualizadas.
• Use credenciais próprias, preserve a senha e não compartilhe códigos de acesso ou sessão.
• Não permita que outra pessoa utilize um perfil restrito em seu nome.
• Comunique imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido ou uso não autorizado.

O acesso pode ser temporariamente restringido quando necessário para proteger a conta, outros usuários ou o portal, respeitados os direitos aplicáveis.

Não é permitido:

• Tentar acessar contas, vínculos, dados ou áreas administrativas sem autorização.
• Burlar controles de autenticação, permissões, auditoria, limites técnicos ou mecanismos de segurança.
• Manipular respostas, instruções ou integrações para obter nota, acesso ou resultado indevido.
• Inserir código malicioso, automatizar acessos abusivos, interromper o serviço ou explorar vulnerabilidades.
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
• Expor dados pessoais ou sensíveis de terceiros sem necessidade e autorização apropriadas.
• Reproduzir ou explorar comercialmente conteúdo protegido sem autorização ou hipótese legal aplicável.

A Equipe New Life organiza e revisa conteúdo com apoio de fontes científicas e institucionais. Mesmo assim, informações podem ficar desatualizadas, conter erro ou exigir interpretação contextual. Correções podem ser feitas quando identificadas.

Links e serviços externos, incluindo WhatsApp e fornecedores de infraestrutura, possuem disponibilidade, termos e políticas próprios. A presença de um link não transfere à New Life o controle sobre o funcionamento ou o tratamento realizado pelo terceiro.

O funcionamento depende da Base44, da conexão do usuário e de outros serviços técnicos. Podem ocorrer indisponibilidade, manutenção, atraso, erro, perda de sessão ou mudança de funcionalidade. Não há garantia de operação contínua ou livre de falhas.

Sempre que possível, a New Life buscará corrigir problemas e preservar informações relevantes. Esta cláusula não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.

Quando disponibilizado, o aplicativo móvel será uma forma adicional de acesso ao Portal New Life e utilizará a mesma conta, os mesmos vínculos e as mesmas permissões da área restrita. A instalação deve ser feita apenas pelos canais oficiais indicados pela New Life.

As notificações no celular são complementares e podem atrasar ou não aparecer por ausência de conexão, configurações do aparelho, permissão desativada, indisponibilidade técnica ou regras das plataformas móveis. Para verificar o conteúdo, o usuário deve entrar no portal autenticado.

A central administrativa pode preparar e copiar uma mensagem genérica e fixa somente para revisão humana interna. Copiar esse texto não envia uma mensagem, não comprova entrega e não substitui o consentimento, a verificação do telefone ou a validação do destinatário e da categoria do aviso.

Nenhuma notificação substitui contato direto com a Direção, atendimento de urgência, avaliação profissional ou decisão clínica. O usuário deve manter o aparelho protegido e comunicar qualquer suspeita de acesso indevido à conta.

Lojas de aplicativos, sistemas operacionais e fornecedores técnicos possuem termos, políticas e condições próprios. A New Life poderá suspender ou alterar o recurso por segurança, manutenção ou exigência técnica, sem afastar responsabilidades que não possam ser excluídas pela legislação aplicável.

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. O portal pode tratar dados pessoais sensíveis, dados educacionais, vínculos, comunicações, alertas e logs conforme a função utilizada e as permissões da conta.

O formulário da página de contato prepara uma conversa no WhatsApp e não grava a mensagem em uma entidade do portal. Após a abertura, o tratamento também fica sujeito às regras do WhatsApp. Não inclua dados de terceiros ou detalhes clínicos desnecessários em campos livres.

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização são exibidas nesta página. Alterações relevantes devem ser comunicadas por meio adequado quando isso for exigido ou necessário ao contexto.

Centro de Assistência Psicossocial New Life
CNPJ 60.408.025/0001-50

Para dúvidas, correções ou solicitações relacionadas a estes termos, utilize a página de contato ou escreva para centrodeassistencianewlife@outlook.com.